隔壁實體店都已經開始用小程序搶客了,你呢?

來源:????????????2019-1-14 9:11:56????????????瀏覽量:

     

      “未來每一個商戶都必須要有一個自己的小程序,區別是在于,現在自己主動入局是去搶客戶,未來入局則是被動防守。”

  沒有什么能夠阻擋企業對利益的追求,微信小程序的市場火爆,讓不少行業都開始介入小程序的開發大軍。這更讓小程序成了一個全新的商業生態,越來越熱。“抓住小程序紅利期”,這是在目前行業當中聽到最多的一句話。



  實體行業為何要求變?連接線上場景與線下服務的微信小程序,能否成為線下門店撬動線上市場的杠桿?

      零售行業面臨新挑戰

  近年來,各大連鎖實體店關店的消息頻繁爆出,虧損、利潤大跌、客流稀少、被迫轉型等詞匯不斷出現,實體店的發展之路似乎越走越艱難。在這種情況下,很多實體店開始從線上去尋找新的機會。背靠微信紅利巨大的小程序自然成為了他們探索的新方向。



    小程序的野心
  
  但無論交易也好,生活服務也罷,核心其實還是人。對于坐擁10億用戶的微信來說,很多線上線下的場景都會沉淀在微信里,微信生態里承載著非常多的可能性。微信只需要加強線下或特定場景里面“小程序”的使用習慣,便可撕開一個大的突破口,顛覆一個新的領域。

  舉一個簡單的例子,在阿里電商交易的中心下,有用戶、商家和阿里三個角色,通過小程序的介入,商家可以直接通過合適的小程序觸達用戶,直接繞過阿里這個中心。這就是連接的效果,原本傳統的中心化的平臺的價值空間就會被取代。

  這種現實已經發生,很多商家的流量已經不僅僅來自于阿里體系,甚至通過微信帶來的流量占比更大。這種方式不僅僅適用于電商,同樣也適用于實體店。作為著被O2O把握住客戶命脈的實體店,借助小程序打通與用戶通道的例子也不多勝數。作為一款“超級應用”,10 億用戶都將越來越多的時間花在這個完全被騰訊微信掌控的世界。可以想象,隨著小程序滲透率提高,微信在日常生活里的話語權將變得更高。


那做小程序對實體商家來說,有什么好處呢?

     用小程序連接線下店鋪

  了解了小程序入口后,實體店開始在小程序中設置自己店鋪。用戶通過微信公眾號、附近的小程序、線下掃碼等方式打破傳統線下使用場景無法與線上結合的窘境,讓客戶直接與商家溝通,掌握最新得活動信息。這樣增加了用戶粘性,更容易促成二次購買。
       開通附近小程序功能后,5公里范圍內的所有微信用戶都能看到該小程序。連鎖門店類型店鋪都可以在短時間內,大范圍大面積覆蓋其服務區域,讓連鎖店鋪能夠服務跟更多人群,形成集群品牌效應。


  
       線下場景原本是微信的短板部分,微信具有大量的線上資源,用戶活躍度高,小程序的出現正彌補了微信的線下短板,線下商戶使用小程序接軌微信線上自帶的流量資源完成用戶線下轉化。

     合理制定運營方案

  并不是擁有了一個小程序就可以坐享其成,如何制定一個合適的運營方案,如何實現精準營銷才是商戶在拿到小程序后需要考慮的。

  依托于微信生態圈的小程序與微信公眾平臺一樣,被騰訊賦予了超強的導流能力,如何運營好一個小程序不如從這幾方面考慮:利用眾多入口進行精準合理導流,運用微信社交鏈完成實質轉化,豐富產品內容提升曝光度,制造點對面的裂變效果,豐富小程序功能獲得更多盈利手段,完善商戶服務過程、提升服務質量、制造口碑營銷。

  運營方案更適合一個針對用戶思維開拓的過程,其核心依舊是獲取并激活新用戶,留存老用戶。




   豐富應用場景

  讓小程序具備多樣化的應用場景,能大大提升小程序的使用率,讓其工具的本質發揮到極致,公眾號+小程序,線下掃碼等都是小程序應用場景最具代表性的典范。

  小程序的本質是工具,如今已經融入到我們生活中的方方面面,這和我們使用手機是一樣的。手機的本質也是工具,一旦養成了使用習慣,就會像使用手機一樣依賴小程序。隨著小程序使用率的上升,小程序市場在不斷的拓展,不斷有新的小程序應用場景誕生。商戶可以通過不斷開拓應用場景、提升服務質量來為用戶制造良好的使用體驗。

  在這個過程中,小程序在微信的零售邏輯中發揮了重要的連接作用。但值得注意的是,目前小程序的紅利主要基于流量,之后隨著大量參與者的涌入,微信流量成本也會水漲船高。在線上流量枯竭的時代,小程序確實創造了不少“神話”,對于沉淀很多線上線下場景的微信來說,畢竟有場景才有形成生態的可能性,在這一點上,微信小程序可以成為騰訊的一張好牌。

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